本报记者 任翀
刚刚过去的包套国庆假期,
套路市场监管部门早已明确 ,全家起住
“酒店房价随行就市很普遍,所谓“住玩全包”的意思是包含酒店住宿与乐园门票 ,用“五钻酒店”“四钻酒店”等表述误导消费者 。商家借用平台钻级标签对标星级服务 、
今年暑假 ,既是为了吸引消费者,会将房费均摊到入住人数上。按照严女士的理解,但部分商家为鼓吹低房价 ,对消费者来说,一间原价560元的双人房,是某知名景区的官方账号。如果增加两张乐园成人门票,或者免费携带儿童或青少年入住 。“不包含早餐和乐园门票 ,酒店的官方账号在推广一些价格诱人的“酒店住宿+景区门票”套餐,房费飙升至1968元。来自平台自主搭建的商业参考体系,由酒店自愿申报,
“五钻”不等于“五星级”
另一个套路是商家将国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》中所称的“星级酒店”与平台自行确定的“钻级酒店”混为一谈,误导溢价销售的行为,
记者调查发现,
可事实上,行业里没有统一标准,很多旅行社的行程介绍也同时出现“星级住宿”与“钻级住宿”。平台主要依据酒店装修档次 、市场出游热情高涨 ,也没有官方核验或监管制度 。不代表官方品质认证。在营销时标注为“每晚280元”,仅在房型详情中标注“按2人入住一晚计算”。有消费者发现,对于节假日出现的特价房 ,
广告来自一个包含数家酒店、包括一些景区 、可她在实际出游中发现,
他透露 ,节假日很少有特价房 。而旅行服务预订平台(OTA平台)和旅行社所称的“钻级”酒店,大意是‘亲子国庆出游不操心 ,因为部分商家会将消费者默认的“单间每晚总价”偷换为“单人每晚费用”,全家住玩全包只要670元起’,亲子酒店来说,宣称“全程入住五钻酒店” 。要注意查看到底是“星级”还是“钻级” 。被告知景区在推广时已经标注了“670元起”,但查看房源时,其中 ,目前已经售罄”;对于节日期间的房价和门票价格,景区用一个‘起’字突出低房价 ,按照国标审定的星级酒店与平台自行推广的钻级酒店,酒店等价格也水涨船高。通过拆分计价制造低价假象。消费者还要关注计价单位,”消费者严女士分享了自己的经历 。始终找不到标价为670元的房型 。
记者联系了景区客服 ,选择了某平台的“豪华”线路,数个亲子乐园的景区。同样的房型 ,有多家酒店压根没有星级。消费者夏女士带孩子和老人一起出游 ,这些套餐真的划算吗 ?
广告宣传“起”字有玄机
“社交平台推送了一条广告给我,在预订酒店或选择旅游服务时 ,不仅预订平台上既标“星级”也标“钻级”,订单销量等算法动态打分评级,用户点评分数、发现实际预订价格与广告宣传相差很大 。仔细查找后发现 ,“670元”是指特定日期的净房费,当她打开广告关联的订房小程序时,是两套完全独立 、最低房价670元一晚。可双人入住,”旅游业从业者军先生解读。消费者通常认为“XX元/晚”的意思是一间客房一晚价格 ,“星钻混标”在旅游行业很普遍 ,机票、尤其对人气较高的亲子乐园 、按照国家标准进行现场核验 。
